2012年4月15日-5月5日，第111届中国进出口商品交易会在广州举行，来自世界各地的客商云集广州，这对广州酒店业来说是一年一度的盛事。
为抓住广交会机会，做好广交会接待工作，各酒店从2月份开始就积极准备。酒店管理部经理李久平、副经理石振伟多次到各店检查部署本届春交会的准备工作，制定了春交会期间各酒店的营销、房间预订、消防、安全、早餐品种、会议室，客房饰品、车辆接送、翻译等方面详细工作方案，确保各酒店的服务质量和标准。为此各酒店组织人员对店内所有的房间和场所进行了系统排查，及时维修了海之悦酒店变压器等设备设施排除故障隐患，努力为客人营造舒适的居住环境，同时还开展了服务技能、外语对话、礼节礼貌、突发事件处理等专项培训，以保证服务质量水平。
今年交易会入住旅客外商较多，针对这一特点，酒店管理部在早餐品种配置、接待车辆服务、翻译等方面做了较大调整，根据客人需求提供贴心周到细致的服务，得到客人广泛赞誉和好评，实现了本届交易会零投诉。
通过酒店管理部全体人员的共同努力，本届交易会各酒店平均开房率达到95％，收入比去年同期上涨1.5%，圆满完成第111届广交会各项工作。
